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航空管理学院:“五一”赴机场开展志愿服务活动

时间:2026-05-07

为保障旅客平安顺畅出行,助力机场高效运转,5月1日至5日,航空管理学院组织民航运输服务、机场运行服务与管理等专业60余名志愿者,前往张家界荷花国际机场开展专项志愿服务活动,以专业服务与青春热忱践行新时代高职学子的责任担当。

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为保障志愿服务规范高效、落地见效,活动前期,学院联合张家界荷花国际机场对志愿者开展专项系统培训。培训内容涵盖航班信息查询、行李托运指引、安检流程讲解、特殊旅客帮扶及应急处置规范等核心技能,帮助志愿者熟悉岗位流程、掌握服务要点,为上岗服务筑牢基础。

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服务期间,志愿者统一着装、定岗值守,分别驻守航站楼值机岛、安检口、问询台、中转服务处等关键点位。志愿者们主动靠前、热情服务,耐心解答旅客航线、登机口、行李规定等出行咨询,协助老年旅客、携婴家庭操作自助值机设备,引导旅客有序安检通行,及时为行动不便旅客提供爱心帮扶,用专业、细致、暖心的服务解决旅客实际问题,获得旅客与机场方一致认可。

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此次“五一”志愿服务,既为假期机场平稳运行提供了有力支撑,也让学生在真实岗位中实现课堂知识与实践应用深度融合,有效提升专业技能与服务意识。未来,学院将持续深化校企协同育人,常态化开展实践服务活动,不断夯实育人成效,为航空行业培养更多高素质技术技能人才。(通讯员:文则达)


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