为深入贯彻我校“立足航空、服务地方”的发展战略，积极响应张家界市建设世界一流旅游目的地的号召，航空管理学院科研团队积极开展研究，成功将经典Z模型进行行业适配性重构，拓展其财务预警功能至现金流健康度（X1）、资源周转率（X2）、需求敏感系数（X3）、数字化增益（X4）和生态认证指数（X5）五个维度，形成了行业定制化评估工具。自2024年起，该模型已在两家旅游企业投入应用，并取得了显著的阶段性成果，成为我院深化产教融合、推动科技成果转化的生动案例。
模型的应用成果直接体现在数据上。在资源调度方面，模型通过联动分析资源周转率与现金流健康度，指导企业推出“错峰特惠套餐”。这项措施使闲置资源的日均使用率提升至0.82，单位成本随之下降9%。在客户运营方面，模型帮助企业精准识别高潜力客群。企业实施精准匹配策略后，2025年上半年客户复购率从42%提升至49%，客单价也实现了18%的实际增长。
模型的应用还优化了企业的数字化运营。企业引入AI投诉处理模块后，退款纠纷率下降了34%，有效减少了纠纷对淡季现金流的负面影响。综合来看，合作企业的整体效益提升明显。与2024年相比，季度成本占比下降了12个百分点，30天预订单的增长率提升了8个百分点，客户留存周期也从4.2个月延长到了5.1个月。
Z模型的成功应用是我院科研服务教学、成果回馈社会理念的有力实践。它不仅为合作企业创造了实际的经济效益，研究中积累的真实案例与数据，也将直接反哺课堂教学，有效提升我院人才培养与产业需求的契合度。未来，我院将继续鼓励科研团队服务地方产业需求，推动科研成果转化，为区域旅游产业发展贡献张航力量。